Facilitar proyectos multiactor: cuando cada parte tiene una agenda distinta

En un proyecto con muchos actores, cada parte llega a la mesa con su propia agenda. El financiador necesita cumplir indicadores. La entidad pública tiene plazos y normas. La comunidad tiene urgencias que no siempre aparecen en el marco lógico. El equipo técnico quiere avanzar con lo que ya planeó.

Ninguna de esas agendas es ilegítima. El problema aparece cuando el espacio de trabajo se diseña como si todos quisieran lo mismo. Ahí las diferencias no desaparecen: se esconden, y vuelven a salir cuando ya es tarde.

Lo que aprendimos en un territorio con actores muy distintos

En el proyecto GEF Orinoquía trabajamos en un paisaje extenso, con actores muy distintos entre sí. Para pasar de talleres comunitarios sueltos a un plan de formación guiado por indicadores, organizamos la estrategia en tres ejes: las necesidades de los actores, los requisitos del proyecto y el contexto territorial.

Poner los tres ejes en el mismo plano fue lo que permitió conversar. Los requisitos del proyecto dejaron de ser una imposición y pasaron a ser una pieza más, junto a lo que las personas necesitaban y a lo que el territorio permitía. También tuvimos en cuenta la diversidad de los actores: su nivel de alfabetización, incluida la digital, su nivel socioeconómico y su rol en el proyecto.

Otra decisión importante fue trabajar con quienes ya tenían legitimidad en el territorio. Hicimos alianzas con cuidadoras locales del paisaje y acompañamos a los actores que diseñaban y facilitaban las actividades, para que la capacidad quedara instalada y no dependiera de nosotros.

Cinco reglas para diseñar el espacio

• Haz visibles las agendas antes de la sesión. Conversa por separado con cada parte para saber qué necesita llevarse y qué no puede ceder.
• Separa el diagnóstico de la decisión. Primero se entiende el problema entre todos; después se discute qué hacer.
• Diseña para quien tiene menos voz. Horarios, idioma, formato y lugar definen quién puede participar de verdad.
• Usa metodologías que repartan la palabra. Formatos como World Café, Story Circles o Journey Mapping evitan que la sesión la dominen siempre los mismos.
• Cierra con acuerdos escritos y responsables. Un acuerdo sin dueño es una buena intención.

La tercera regla merece atención especial. En GEF Orinoquía, una de las metas era que al menos la mitad más uno de las personas participantes fueran mujeres. Eso no se logra invitando: se logra con líneas de cuidado y horarios pensados para las madres. Quien facilita también decide quién está en la sala.

“La neutralidad reproduce desigualdad.

El papel de quien facilita

Facilitar no es moderar turnos de palabra. Es diseñar el proceso para que personas distintas lleguen a decisiones y acuerdos. Eso implica no tomar partido por ninguna agenda, pero sí cuidar que todas puedan expresarse en condiciones parecidas.

Antes de tu próxima mesa con varios actores, pregúntate: ¿sé qué necesita cada parte?, ¿el formato permite que hablen todas?, ¿qué pasa con los acuerdos el día después? Si alguna respuesta no está clara, ahí hay trabajo de diseño pendiente.

Si quieres ver cómo lo hicimos, revisa el caso de GEF Orinoquía.